Col·labora
Qualitat dels serveis
Compromís amb l'Excel·lència
Voluntariat
Garantia de Qualitat

Compromís Continu

La Fundació Via-Guasp és una entitat acreditada per la Generalitat de Catalunya com a proveïdora de la xarxa de serveis socials d’atenció pública. En conseqüència, ha de complir en tot moment els requisits de qualitat exigits per la normativa actual. Així mateix, es troba inscrita a tots els registres pertinents: registre de Fundacions Privades de la Generalitat amb el núm. 461, registre dEntitats, Serveis i Establiments Socials amb el núm. E01092 i registre com a Servei tutelar del Departament de Drets Socials amb el núm. S05554, tal com es pot consultar a l’apartat Transparència.

Més enllà de la normativa aplicable, la Fundació incorpora els sistemes de qualitat a cadascuna de les seves àrees, per tal d’assegurar el bon funcionament i la millora constant dels serveis. En aquest sentit, i seguint els indicadors de qualitat per a entitats tutelars definits per l’Institut Català d’Assistència i Serveis socials i la Fundació Avedis Donabedian al document “Avaluació externa de la qualitat; Entitats tutelars (2a Revisió 2006)», la Fundació:

Realitza periòdicament enquestes de satisfacció a les persones assistides ia les entitats amb què treballa, així com enquestes als professionals de la plantilla.
Disposa d'un codi ètic, un protocol d'actuació davant de dilemes ètics i altres protocols d'atenció, que permeten orientar les accions dels treballadors davant de situacions complexes.
Recull els agraïments, queixes i suggeriments de les persones ateses, familiars i entitats i pren les mesures necessàries, a través de la bústia i el correu electrònic habilitats amb aquesta finalitat.
Realitza avaluacions externes, com el Balanç Social de la XES, l'auditoria de comptes o l'auditoria sobre protecció de dades, que podeu consultar a l'apartat Transparència.
Incorpora sistemes d'avaluació a tots els projectes i serveis desenvolupats.
Ves al contingut