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Compromiso con la Excelencia
Voluntariat
Garantía de Calidad

Compromiso Continuo

La Fundación Via-Guasp es una entidad acreditada por la Generalidad de Cataluña como proveedora de la Red de Servicios Sociales de Atención Pública. En consecuencia debe cumplir en todo momento los requisitos de calidad exigidos por la normativa actual. Asimismo, se encuentra inscrita en todos los registros pertinentes: registro de Fundaciones Privadas de la Generalitat con el núm. 461, registro de Entidades, Servicios y Establecimientos Sociales con el núm. E01092 y registro como Servicio tutelar del Departamento de Derechos Sociales con el núm. S05554, tal y como puede consultarse en el apartado Transparencia.

Más allá de la normativa aplicable, la Fundación incorpora los sistemas de calidad en cada una de sus áreas, a fin de asegurar el buen funcionamiento y la mejora constante de los servicios. En este sentido, y siguiendo los indicadores de calidad para entidades tutelares definidos por el Instituto Catalán de Asistencia y Servicios sociales y la Fundación Avedis Donabedian en el documento «Evaluación externa de la calidad; Entidades tutelares (2ª Revisión 2006)», la Fundación:

Realiza periódicamente encuestas de satisfacción a las personas asistidas ya las entidades con las que trabaja, así como encuestas a los profesionales de la plantilla.
Dispone de un código ético, de un protocolo de actuación frente a dilemas éticos y de otros protocolos de atención, que permiten orientar las acciones de los trabajadores ante situaciones complejas.
Recoge los agradecimientos, quejas y sugerencias de las personas atendidas, familiares y entidades y toma las medidas necesarias, a través del buzón y correo electrónico habilitados para tal fin.
Realiza evaluaciones externas, como el Balance Social de la XES, la auditoría de cuentas o la auditoría sobre protección de datos, que puede consultar en el apartado Transparencia.
Incorpora sistemas de evaluación en todos los proyectos y servicios desarrollados.
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